الشروط والأحكام العامة للبيع

آخر تحديث: 25 أوت 2026

1. الموضوع

تحدّد هذه الشروط العلاقة بين متجر صحاراء والعميل بخصوص كل طلب يتم عبر الموقع saharaa.online. الخدمة موجّهة حصرًا للعملاء المقيمين داخل التراب الجزائري، ولا نقوم حاليًا بالتوصيل خارج الجزائر.

بمجرد إتمام الطلب، يُعتبر العميل قد اطّلع على هذه الشروط ووافق عليها.

2. المنتجات

تُعرض المنتجات بأوصاف وصور نحرص على أن تكون دقيقة قدر الإمكان. قد تختلف الألوان قليلًا حسب إعدادات الشاشة، ولا يُعدّ هذا الاختلاف عيبًا في المنتج. المنتجات متاحة في حدود المخزون المتوفر.

يُرجى مراجعة دليل المقاسات قبل الطلب، لأن اختيار المقاس الخاطئ هو السبب الأكثر شيوعًا لطلبات الاستبدال.

3. الأسعار

جميع الأسعار معروضة بالدينار الجزائري (د.ج). سعر المنتج المعروض لا يشمل تكلفة التوصيل، والتي تُحسب وتُعرض بشكل منفصل عند إتمام الطلب حسب الولاية وطريقة التوصيل المختارة.

المبلغ الإجمالي الذي يُعرض عليك في الصفحة الأخيرة قبل تأكيد الطلب هو المبلغ الذي ستدفعه لعامل التوصيل، دون أي رسوم إضافية.

4. تأكيد الطلب

بعد تسجيل الطلب عبر الموقع، نتصل بالعميل هاتفيًا على الرقم الذي أدخله لتأكيد الطلب والعنوان قبل الإرسال. هذه الخطوة ضرورية ولا يتم إرسال أي طرد بدونها.

في حال تعذّر الوصول إلى العميل بعد عدة محاولات خلال أيام عمل، يجوز لصحاراء إلغاء الطلب دون أي التزام. لذلك يجب إدخال رقم هاتف نقال صحيح وفعّال عند الطلب.

5. الدفع

طريقة الدفع المتاحة حاليًا هي الدفع نقدًا عند الاستلام، عبر شركاء التوصيل المعتمدين. يدفع العميل المبلغ كاملًا لعامل التوصيل عند تسليم الطرد.

يحق للعميل فتح الطرد ومعاينة المنتج قبل الدفع.

6. التوصيل

نوصّل إلى جميع ولايات الجزائر الثمانية والخمسين، إما إلى المنزل أو إلى مكتب شركة التوصيل. تختلف التكلفة والآجال حسب الولاية والطريقة المختارة، وتُعرض بوضوح عند إتمام الطلب.

الآجال المعلنة تقديرية وتُحتسب بأيام العمل ابتداءً من تأكيد الطلب. قد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية أو العطل الرسمية. لمزيد من التفاصيل، راجع(ي) صفحة الشحن والتوصيل.

7. رفض الاستلام

في حال رفض العميل استلام الطرد دون سبب متعلق بعيب في المنتج أو خطأ من طرفنا، تُعاد البضاعة إلينا وقد نطلب دفع رسوم التوصيل المتكبّدة قبل قبول أي طلب لاحق من نفس العميل.

8. الإرجاع والاستبدال

يحق للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال وفق الشروط والآجال الموضحة في صفحة الإرجاع والاستبدال، والتي تُعدّ جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، مع تغليفه وملصقاته.

9. الضمان والمسؤولية

تلتزم صحاراء بضمان مطابقة المنتجات لأوصافها المعروضة، وفق القوانين الجزائرية المعمول بها في مجال حماية المستهلك. في حال استلام منتج معيب أو مخالف للطلب، يُرجى التواصل معنا خلال أقرب وقت مع صور توضّح المشكلة.

10. البيانات الشخصية

تُعالج البيانات الشخصية المقدَّمة عند الطلب لغرض تنفيذ الطلب والتوصيل فقط، وفق ما هو موضّح في سياسة الخصوصية.

11. تعديل الشروط

يجوز لصحاراء تعديل هذه الشروط في أي وقت. الشروط المطبَّقة على أي طلب هي تلك المنشورة على الموقع وقت تسجيل الطلب.

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري. في حال نشوء أي نزاع، يسعى الطرفان إلى تسويته وديًا أولًا عبر التواصل المباشر. وفي حال تعذّر ذلك، يُعرض النزاع على الجهات القضائية الجزائرية المختصة إقليميًا.

13. الاتصال

لأي سؤال بخصوص هذه الشروط: 0561 68 76 44 أو contact@saharaa.online أو عبر صفحة الاتصال.